Kargo Politikası

1. Üretim ve İşlem Süresi

Tüm Sineset ürünleri tam özelliklerinize göre özel üretildiğinden, lütfen kargo öncesinde üretim için süre tanıyın:

• •Standart Ürünler: Üretim, ödeme onayından itibaren genellikle 5–10 iş günü sürmektedir.
• •Karmaşık veya Büyük Siparişler: Özel konfigürasyonlu veya toplu siparişler ek üretim süresi gerektirebilir. Tahmini süreler hakkında bilgilendirileceksiniz.
• •B2B Siparişler: Toplu ve bayi siparişlerinin üretim süreleri, sipariş hacmine göre bireysel olarak iletilmektedir.

2. Kargo Yöntemleri ve Teslimat Süreleri

Teslimat süreleri varış noktasına ve kargo yöntemine göre değişmektedir:

* Tüm teslimat tahminleri yaklaşık olup kontrolümüz dışındaki faktörlerden etkilenebilir.

3. Kısmi Gönderiler

Büyük veya çok ürünlü siparişlerde Sineset, ürünlerin tamamlandıkça birden fazla gönderide kargoya verilmesi hakkını saklı tutar. Her kısmi gönderide kendi takip bilgisi bulunacaktır. Siparişinizin birden fazla paketle gönderileceği durumlarda bilgilendirileceksiniz. Sineset tarafından başlatılan kısmi gönderiler için ek kargo ücreti uygulanmayacaktır.

4. Kargo Ücretleri

• •Kargo ücretleri sipariş ağırlığı, boyutları ve teslimat noktasına göre hesaplanmaktadır.
• •Kesin kargo ücreti, siparişinizi onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilecektir.
• •Uluslararası siparişlerde varış ülkesinde uygulanabilecek ithalat vergileri, gümrük harçları veya gümrükleme ücretleri müşterinin sorumluluğundadır.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numaranızı ve kargo şirketinin adını içeren bir kargo onay e-postası alacaksınız. Bu bilgileri teslimatınızı gerçek zamanlı olarak takip etmek için kullanabilirsiniz. Takip bilgilerine ayrıca hesabınızdaki sipariş geçmişinden de ulaşabilirsiniz.

6. Teslimat ve Muayene

• •Teslimat sırasında ambalajda görünür bir hasar olup olmadığını kontrol edin.
• •Ambalaj hasarlı görünüyorsa, açmadan önce teslimat makbuzuna not düşün ve fotoğraf çekin.
• •Kargo hasarlarını teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı kanıtla destek ekibimize bildirin. Ayrıntılar için İade ve Para İadesi Politikamıza bakın.
• •Sineset, müşteri tarafından verilen hatalı teslimat adreslerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

7. Teslim Edilemeyen Paketler

Yanlış adres, başarısız teslimat denemeleri veya alıcı tarafından reddedilme nedeniyle paket bize iade edilirse, siparişin yeniden gönderilmesi için gerekli ek kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır. Lütfen ödeme sayfasında kargo adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun.

8. Gümrük ve Uluslararası Düzenlemeler

• •Uluslararası gönderiler, varış ülkesinin gümrük yetkilileri tarafından inceleme ve işleme tabidir. Sineset gümrük prosedürleri üzerinde herhangi bir denetime sahip değildir ve gümrük kurumları tarafından uygulanan gecikmeler, ek denetimler veya bekletmelerden sorumlu tutulamaz.
• •Varış ülkesi tarafından uygulanan ithalat vergileri, gümrük tarifeleri veya aracılık ücretleri tamamen müşterinin sorumluluğundadır ve ürün fiyatı veya kargo ücretine dahil değildir.
• •Sineset, gümrük işlemlerini kolaylaştırmak için gerekli tüm ihracat belgelerini (ticari faturalar ve HS kodları dahil) sağlamaktadır.

9. Gecikmeler ve Mücbir Sebepler

Tüm tahmini teslimat sürelerine uymak için çaba göstersek de aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle kargo gecikebilir: şiddetli hava koşulları, doğal afetler, kargo şirketi kesintileri, gümrük gecikmeleri, liman tıkanıklığı, resmi tatiller, salgınlar, grevler veya devlet kısıtlamaları. Sineset bu tür gecikmelerden sorumlu tutulamaz ve bunlar müşteriye üretimde olan veya taşınan bir siparişi iptal etme hakkı tanımaz. Önemli gecikmeler hakkında sizi bilgilendirmek için elimizden geleni yapacağız.

10. İletişim

Kargo ile ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin: